予約システムについて
予約システムのご利用方法（説明書）
よくあるご質問
1.予約システムの申込の流れはどのようになりますか？
予約システムで申込→スポ文事務所で仮予約の判断→お客様にメールにて返信します。休館日は翌営業日に返信いたします。窓口と予約システムが重なった場合は、窓口優先です。ご了承ください。
2.ＩＤやパスワードはどのようにしたら発行されますか？
あらかじめご自宅で会員仮登録をしていただきその後、スポ文窓口にて利用者本登録をしていただきます。その際会員IDを発行いたします。パスワードについては登録時に任意で設定できます。登録資格は市内・市外を問わず、18歳以上の個人・団体の代表者（高校生を除く）登録に必要なものは、身分証明書（免許証等）が必要です。登録受付時間は9：00～21：00まで（休館日は除く）。
3.パソコンで予約システムを使用しないと、施設利用ができないのですか？
パソコンをお持ちでないお客様は、従来通り窓口で申請ができます。
4.登録は窓口に行かないとできませんか？
予約システムを利用するには、自宅での仮登録と、スポ文窓口での本登録が必要となります。本登録を行えるのは、スポ文窓口のみです。一宮市の他施設では登録できません。スポ文独自の予約システムですので、窓口まで来ていただきますようよろしくお願い致します。また、電話・郵送・ＦＡＸ・インターネット等での登録はできません。長期間の未入金、放置、無理な仮予約、いたずらなどをされた方は、登録を抹消させていただきますので、ご注意ください。
5.予約後の入金はいつまでに行えばよいですか？
原則、仮予約の確定後、一週間以内に窓口で申請していただき、使用料を入金してください。
6.パスワードやＩＤをグループで共有したいのですが可能ですか？
登録の際、団体名や代表者の申請をしていただきます。発行されたパスワードとＩＤは、団体・グループメンバー、会社内などで共有できます。ＩＤ・パスワードの管理・取扱いには十分ご注意ください。
7.仮予約はいくつまですることができますか？
仮予約はご希望の数だけできます。複数の日時・部屋を仮予約される場合は、一度、窓口にお電話ください。システムからですと、申込に大変時間がかかりますので、ご連絡ください。
8.卓球室を利用したいのですが、仮予約できますか？
4階卓球室は卓球台が3台あります。仮予約の際はお部屋単位でのご利用となります（卓球台使用料は別）土曜・日曜・祝日は「個人利用」となりますので、仮予約できません。個人利用の場合は直接窓口での受付をさせて頂いております。
9.会議でホワイトボードなど付属備品を借りたいときはどうすればいいですか？
窓口での申請の際に、お申込いただきます。なお、プロジェクター等に関しては数に限りがありますので早めに申請してください。
10.部屋の30分延長を申し込むにはどうしたらいいですか？
窓口もしくはお電話にてご確認ください。予約システムでは延長の申請はできません。
11.Ｅメールアドレスは携帯電話のものしか持っていません。携帯電話のメールアドレスでも構いませんか？
予約システムの登録の際には、パソコンのメールアドレスが必要です。携帯電話での予約システムのご利用はできません。
注意事項
- 申込みで窓口と予約システムが重なった場合は、窓口申込を優先させていただきます。ご了承ください。予約システムで申込されて、スポ文事務所からの返信メールが届いて仮予約決定となります。休館日は翌営業日に返信いたします。
- 応答日前の仮予約につきましては、同じ日時・部屋を希望されるお客様が複数の場合には、抽選となる可能性があります。
- 年末年始の応答日はホームページなどでお知らせします。
- 施設利用につきましては、市行事・登録団体等を優先させていただきます。
- 仮予約で不正な行為などをされた場合は、登録を抹消させていただくこともあります。
- 仮予約後の申請は仮予約をされたご本人が窓口へお越し下さい。
- 予約システムで申込して仮予約された方は、その画面を印刷・メモなどをして窓口にお持ち下さい。
- ＩＤ・パスワードはお忘れにならないようにして下さい。万が一お忘れの方はウェブにてメール返信いたします。窓口でもお答えしますが、身分証明書等が必要になります。電話での回答はできません。
- 登録情報・パスワードの変更はできますので、事務所までお越し下さい（電話不可）
- 仮予約されたら、本申請・入金を一週間以内にお願いします。
- 施設使用料は使用の目的、形態、により決定しますので申請時にお話し下さい。
- 仮予約後の修正・キャンセルはお早目に事務所までご連絡ください。予約システムからの修正・キャンセルはできません。
- 登録されたメールアドレスでないと、予約システムご利用時に、こちらからの返信メールが届きません。
- システム保守のため、一時的にご利用できない時間があります。
詳しくは窓口、電話にておたずねください。